📦 POLITICA DE LIVRARE
Livrarea produselor comandate pe site-ul www.perfectefect.ro se realizează prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere (ex: Fan Courier).
Condiții și costuri de livrare
Livrarea produselor este gratuită pentru comenzile cu valoare de peste 199 lei, în limita a 3 kg.
Pentru comenzile sub această valoare:
-
costul livrării este de 20 lei pentru comenzile cu plata ramburs (în limita a 2 kg)
-
costul livrării este de 15 lei pentru comenzile plătite online sau prin transfer bancar (în limita a 2 kg)
Pentru produsele care depășesc greutatea sau dimensiunile standard (ex: biciclete, mașinuțe electrice, vehicule cu pedale, mobilier etc.), costul transportului se calculează individual, în funcție de greutate și volumetrie.
Anumite produse voluminoase sau grele nu se încadrează în livrarea gratuită, chiar dacă valoarea comenzii depășește pragul de 199 lei.
Nu se percep taxe suplimentare pentru kilometri externi (localități aflate în afara ariei de acoperire a curierului), însă termenul de livrare poate crește cu 1–3 zile lucrătoare.
Termen de livrare
Expedierea comenzilor se face în termen de 24–48 ore de la confirmarea comenzii și în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la momentul expedierii.
În perioade aglomerate (sărbători, promoții etc.) sau în situații independente de voința noastră, termenul de livrare poate suferi modificări.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate doar după:
-
confirmarea telefonică sau prin email
-
verificarea disponibilității produselor în stoc
În cazul în care un produs nu este disponibil, clientul va fi informat și va putea opta pentru:
-
înlocuirea produsului
-
modificarea comenzii
-
anularea comenzii
Recepția coletului
La primirea coletului, clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului și a produselor.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile:
-
se va menționa acest lucru pe AWB
-
se va întocmi un proces verbal de constatare
-
se poate refuza primirea coletului
Orice reclamații ulterioare privind integritatea coletului sau lipsa unor produse nu vor fi luate în considerare.
Întârzieri și responsabilitate
Societatea CAV DEDEROM MANAGEMENT SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzieri cauzate de:
-
firmele de curierat
-
condiții meteo nefavorabile
-
situații excepționale sau independente de voința noastră
Datele companiei
CAV DEDEROM MANAGEMENT SRL
Cod unic de înregistrare: 36410354
Nr. Reg. Comerțului: J10/816/2016
Adresă: Cartier Broșteni, Bl. H5, Sc. B, Ap. 23, România
Email: office@perfectefect.ro