FAQ

Livrarea comenzilor durează cel mult 48 de ore.

Livrarea comenzilor este gestionată cu ajutorul companiei de curierat FanCurier, un partener de încredere în domeniu. Odată ce comanda este procesată și pregătită pentru expediere, aceasta este încredințată echipei de curieri FanCurier pentru o livrare rapidă și sigură.

Da, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile plasate în magazinul nostru online, fără costuri ascunse, pentru destinațiile aflate în aria de acoperire a serviciului de curierat FanCurier.

În prezent avem doar magazinul online, iar achizițiile pot fi efectuate comod și în siguranță pe platforma noastră. În viitorul apropiat planificăm să deschidem și un magazin fizic pentru a oferi clienților posibilitatea de a cumpăra direct din locație.

Orice produs se poate returna în decurs de 14 zile. Este necesar ca ambalajul original să fie nedeteriorat și produsul să fie neutilizat. Cererea de retur se face prin e-mail la office@perfectefect.ro, iar mesajul trebuie să conțină: numărul comenzii, numele folosit și denumirea produsului returnat.

Un membru al echipei se va ocupa de procedură și un curier va prelua coletul. După recepție, produsul este verificat, iar banii sunt restituiți în contul furnizat, în decurs de maxim 14 zile. Returul este suportat de client.

Produsele au o umplutură siliconizată, hipoalergenică, de tip biluțe marca Superball, certificată OEKO-TEX® 100 clasa I. Această certificare garantează absența substanțelor periculoase.